【创新讲座】旅游服务认知特征的演进及营销策略探究-交通运输与物流学院

来源：交通运输与物流学院发布日期：2021-05-06 浏览次数：

活动/讲座时间：2021-05-18 15:50

活动/讲座地点：九里校区 J4220

活动/讲座嘉宾：张红宇讲师

嘉宾介绍：

张红宇，讲师，在《管理世界》等期刊上已发表相关学术论文10余篇，参与编撰出版校级规划教材1部，主持社科基金1项，撰写MBA案例并入选全国管理案例库6篇。

主要内容：

现代旅游服务较为突出的四个认知特征分别为：服务公平性、信息化、参与性和迁移性，且这些特征对旅游满意有不同的影响以及不同的旅游者认知差异；为旅游目的地管理机构和旅游企业提出了有效的服务营销策略。

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